Términos y condiciones
- Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan la relación contractual derivada de la compraventa de los productos ofrecidos a través de la página web www.farmaciamiralbaida.es, titularidad de HERMANAS GARCÍA DUEÑAS, C.B., con CIF E-56126337, y domicilio en Calle Barítono José María Aguilar Blanco 2, 14005, Córdoba (España), y las personas físicas o jurídicas que realicen una compra a través del sitio web (en adelante, el “cliente”).
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. El cliente deberá leerlas y aceptarlas antes de finalizar su compra. Las presentes condiciones estarán disponibles de forma permanente y accesible en el sitio web.
El cliente declara:
- a) Haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
- b) Ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
Legislación aplicable y modificación de las CGV
Las presentes condiciones se regirán por la normativa española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
HERMANAS GARCÍA DUEÑAS, C.B. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. Las condiciones aplicables serán las que se encuentren publicadas en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
- Información sobre los productos
Las fotografías, imágenes, vídeos, descripciones, nombres comerciales, marcas y demás información relativa a los productos tienen como finalidad ofrecer al cliente la mayor información posible. Las imágenes pueden presentar diferencias respecto al producto finalmente entregado debido a cambios de formato, presentación o embalaje realizados por el fabricante.
En caso de detectar algún error en la información publicada, FARMACIA MIRALBAIDA procurará corregirlo a la mayor brevedad posible.
- Pedidos
Los clientes podrán realizar sus pedidos a través de la tienda online www.farmaciamiralbaida.es. El cliente deberá facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta gestión del pedido y deberá garantizar que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta y de los precios y condiciones de entrega publicados en el momento de la compra.
Una vez realizado el pedido, FARMACIA MIRALBAIDA enviará al cliente una confirmación por correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra.
Los datos registrados por FARMACIA MIRALBAIDA constituyen prueba de las transacciones realizadas entre la empresa y sus clientes.
- Precio de los productos
Los precios de los productos mostrados en la página web se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los demás impuestos que resulten legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice y pague el pedido.
- Entrega y modalidades de entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Actualmente, FARMACIA MIRALBAIDA realiza envíos a la Península Ibérica. No se realizan entregas en apartados de correos.
El cliente deberá facilitar una dirección en la que pueda realizarse la entrega durante el horario habitual de reparto.
También será posible seleccionar la opción de recogida en la farmacia cuando dicha modalidad esté disponible durante el proceso de compra.
- Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales, causas de fuerza mayor o incidencias ajenas a FARMACIA MIRALBAIDA.
Los pedidos realizados en sábados, domingos y días festivos serán tramitados el siguiente día laborable.
En caso de rotura de stock o indisponibilidad puntual de algún producto, FARMACIA MIRALBAIDA contactará con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofrecerle la posibilidad de mantener el pedido, sustituir el producto o cancelar la parte afectada del pedido con el correspondiente reembolso.
- Gastos de envío y recogida en farmacia
Los gastos de envío aplicables a los pedidos con entrega en la Península son:
- 4,99 € para pedidos inferiores a 49 €.
- Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 49 €.
- Recogida gratuita en la farmacia, independientemente del importe del pedido.
Los gastos de envío aplicables serán mostrados al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
- Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados y disponibles durante el proceso de compra en la página web.
Actualmente se podrán utilizar los siguientes métodos de pago:
- Bizum.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Derecho de desistimiento
(I) Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente, o un tercero indicado por éste distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a HERMANAS GARCÍA DUEÑAS, C.B., Calle Barítono José María Aguilar Blanco 2, 14005, Córdoba, España, teléfono 957 46 32 06, correo electrónico info@farmaciamiralbaida.es, mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante correo electrónico o correo postal.
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
(II) Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos legalmente, entre ellos:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
(III) Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, FARMACIA MIRALBAIDA reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega estándar ofrecida, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir.
En caso de que el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida, no se reembolsará el importe adicional correspondiente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio de pago y siempre que ello no suponga ningún gasto para el cliente.
FARMACIA MIRALBAIDA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El cliente deberá devolver o entregar los bienes a FARMACIA MIRALBAIDA sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido este plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando el desistimiento se ejerza por un cambio de opinión y siempre que la normativa aplicable no establezca otra cosa.
(IV) Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
- A la atención de HERMANAS GARCÍA DUEÑAS, C.B., Calle Barítono José María Aguilar Blanco 2, 14005, Córdoba, España. Teléfono: 957 46 32 06. Correo electrónico: info@farmaciamiralbaida.es
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el/recibido el (*):
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Dirección del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
- Productos dañados, defectuosos o error en el envío
Pedido dañado durante el transporte:
Si el cliente recibe un pedido que presenta daños visibles derivados del transporte, deberá comunicarlo a FARMACIA MIRALBAIDA lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, mediante correo electrónico a info@farmaciamiralbaida.es, aportando, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del producto.
La comunicación dentro de este plazo tiene como finalidad facilitar la gestión de la incidencia con la empresa de transporte y no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando se confirme que los daños se produjeron durante el transporte y no son imputables al cliente, FARMACIA MIRALBAIDA asumirá los gastos correspondientes y ofrecerá la solución que proceda conforme a la normativa aplicable.
Producto defectuoso o en condiciones inadecuadas:
Si el cliente recibe un producto defectuoso, deteriorado o que no se encuentre en condiciones adecuadas para su uso, deberá comunicarlo a FARMACIA MIRALBAIDA lo antes posible mediante correo electrónico a info@farmaciamiralbaida.es, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Cuando sea necesario, se podrán solicitar fotografías u otra información que permita valorar el problema.
Una vez comprobada la incidencia, FARMACIA MIRALBAIDA gestionará la sustitución, reparación, reducción del precio o resolución del contrato que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable. Cuando la incidencia sea responsabilidad de FARMACIA MIRALBAIDA o del producto, los gastos correspondientes correrán a cargo de la empresa.
Error en el envío:
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado por error de FARMACIA MIRALBAIDA, deberá comunicarlo lo antes posible a info@farmaciamiralbaida.es.
FARMACIA MIRALBAIDA indicará al cliente los pasos necesarios para realizar la devolución del producto recibido por error y procederá, cuando corresponda, al envío del producto correcto sin que el cliente deba asumir los gastos derivados del error.
En caso de que el cliente haya recibido un producto distinto al solicitado, FARMACIA MIRALBAIDA podrá solicitar información o fotografías del producto recibido para verificar la incidencia y gestionar correctamente la devolución.
- Cambios de productos
Los cambios de productos por decisión del cliente, cuando no exista un error, defecto o falta de conformidad imputable a FARMACIA MIRALBAIDA, se gestionarán como un desistimiento y una nueva compra, siempre que el producto sea legalmente susceptible de devolución y se encuentre en las condiciones necesarias para ello.
En estos casos, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
- Modificación de las condiciones generales
HERMANAS GARCÍA DUEÑAS, C.B. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenido del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
- Comunicaciones entre Farmacia Hermanas García Dueñas, C.B. y el usuario
Las comunicaciones entre HERMANAS GARCÍA DUEÑAS, C.B. y el cliente relativas a estas condiciones o a la adquisición de productos a través del sitio web se realizarán por escrito mediante los medios de contacto disponibles.
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con FARMACIA MIRALBAIDA a través del correo electrónico info@farmaciamiralbaida.es o del teléfono 957 46 32 06.
- Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación entre HERMANAS GARCÍA DUEÑAS, C.B. y el cliente en relación con la compra de productos a través del sitio web, sin perjuicio de las demás políticas y documentos legales que resulten aplicables.
- Nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula o inválida, total o parcialmente, dicha nulidad o invalidez no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que permanecerán vigentes.
En caso de conflicto o reclamación derivada de la contratación realizada a través del sitio web, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.